Termini
di servizio

Le regole del gioco quando usi HairDoneAI. Redatti secondo il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e le linee guida Apple.

01Chi siamo e cosa offriamo

HairDoneAI (di seguito "App" o "Servizio") è un servizio digitale fornito da [NOME AZIENDA], P. IVA [NUMERO], con sede in [INDIRIZZO] (di seguito "noi", "nostro").

Il Servizio consente di:

• Caricare 3 foto dei capelli e una descrizione testuale del cambio desiderato
• Ricevere un brief tecnico generato da intelligenza artificiale, da condividere col proprio parrucchiere
• Conservare uno storico delle proprie analisi
• Acquistare pacchetti di crediti per eseguire nuove analisi

Usando il Servizio accetti integralmente questi Termini. Se non li accetti, non usare l'App.

02Natura del servizio — LEGGI ATTENTAMENTE

In particolare:

• L'AI non sostituisce una consulenza dal vivo con un parrucchiere professionista
• Non possiamo garantire l'accuratezza al 100% dell'analisi, pur impiegando il massimo impegno
• Non siamo responsabili per risultati insoddisfacenti ottenuti in salone
• Non forniamo consigli medici, dermatologici o su salute del cuoio capelluto

03Requisiti per l'uso

1. Avere almeno 14 anni. Se hai meno di 18 anni, serve il consenso di un genitore o tutore
2. Disporre di un dispositivo iOS 17+ compatibile
3. Fornire dati veritieri durante la registrazione
4. Usare il Servizio per scopi personali e non commerciali (salvo diverso accordo scritto)

04Account

Per usare l'App devi creare un account tramite email/password o Apple Sign-In. Sei responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali
• Tutte le attività svolte dal tuo account
• Notificarci immediatamente ogni accesso non autorizzato a [email protected]

Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'App. La cancellazione è definitiva dopo 30 giorni (periodo cuscinetto per recupero in caso di errore).

05Crediti e pagamenti

5.1 Come funzionano i crediti

• Ogni analisi AI consuma 1 credito
• Alla registrazione ricevi 3 crediti gratuiti di benvenuto
• Puoi acquistare pacchetti da 3, 10 o 30 crediti tramite App Store
• I crediti non hanno scadenza
• I crediti non sono rimborsabili (salvo quanto previsto sotto), non convertibili in denaro, non trasferibili

5.2 Prezzi

I prezzi includono IVA. Possono variare nel tempo; modifiche non hanno effetto retroattivo su acquisti già effettuati.

5.3 Diritto di recesso e rimborsi

Ai sensi dell'Art. 59 lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale (come i crediti) quando l'esecuzione inizia previa espressa accettazione dell'utente.

Tuttavia, per rimborsi relativi a acquisti non autorizzati, duplicati o problemi tecnici, la politica di rimborso Apple è quella applicabile: richiedi il rimborso direttamente da reportaproblem.apple.com. Noi non possiamo intervenire direttamente sui pagamenti.

06Uso corretto

Non puoi:

• Caricare foto di persone senza il loro consenso
• Caricare contenuti illegali, offensivi, osceni o che violino diritti di terzi
• Tentare di decifrare, reverse-engineerare o violare la sicurezza dell'App
• Usare bot, scraper o automazioni per accedere al Servizio
• Rivendere il Servizio o i crediti
• Caricare contenuti di minori di 14 anni
• Usare il Servizio per finalità professionali di parrucchiere/salone senza accordo commerciale con noi

La violazione può comportare sospensione immediata dell'account senza rimborso dei crediti residui.

07Proprietà intellettuale

7.1 I nostri contenuti

Il marchio HairDoneAI, il logo, il design dell'App, il codice, i testi generati dall'AI e ogni altro contenuto sono di nostra proprietà o licenziati. Ti concediamo una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile per usare l'App secondo questi Termini.

7.2 I tuoi contenuti

Le foto e le descrizioni che carichi restano di tua proprietà. Ci concedi una licenza limitata per:

• Elaborarle tramite AI per generare il brief
• Conservarle per il periodo che hai configurato (default 30 giorni)
• Visualizzarle nell'app per te stesso

Non useremo le tue foto per addestrare modelli AI pubblici, per marketing, né le condivideremo con terzi al di fuori dei fornitori tecnici (vedi Privacy Policy).

7.3 Brief generati dall'AI

I brief testuali generati dall'AI sono forniti a te in licenza d'uso personale. Puoi condividerli con il tuo parrucchiere, stamparli, salvarli. Non puoi rivenderli o ripubblicarli commercialmente.

08Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana:

• Il Servizio è fornito "AS IS", senza garanzie implicite di accuratezza o adeguatezza
• Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitti, danno reputazionale
• Non siamo responsabili per il risultato effettivo ottenuto in salone
• La nostra responsabilità totale aggregata non supera l'importo pagato da te negli ultimi 12 mesi

Nulla in questa clausola limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, o danni alla persona — come previsto dalla legge italiana.

09Disponibilità del Servizio

Facciamo il possibile per garantire un servizio continuo, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, cause tecniche o di forza maggiore. Non garantiamo uptime del 100% e non siamo tenuti a rimborsi per brevi interruzioni.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o parti di esso). In caso di interruzione definitiva con crediti residui, rimborseremo i crediti acquistati non ancora usati.

10Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini. Le modifiche:

• Ti saranno notificate via email o in-app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore
• Entrano in vigore alla data indicata
• Se non le accetti, puoi cancellare l'account prima di quella data
• Continuare a usare l'App dopo la data = accettazione

11Risoluzione controversie

11.1 Contatto diretto

Prima di qualsiasi azione legale, contattaci a [email protected]. Cerchiamo di risolvere tutto amichevolmente.

11.2 ODR — risoluzione online

La Commissione Europea offre una piattaforma di risoluzione extragiudiziale: ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3 Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia non risolvibile in via amichevole, il foro competente è quello del consumatore (residenza o domicilio), ai sensi dell'Art. 66-bis Codice del Consumo.

12Termini Apple

L'App è distribuita tramite App Store di Apple Inc. Si applicano anche gli Apple Media Services Terms. In particolare:

• Apple non è parte di questi Termini
• Noi, non Apple, siamo responsabili dell'App
• Apple ha diritto (ma non obbligo) di far valere questi Termini come third-party beneficiary

13Varie

• Invalidità parziale — se una clausola è invalida, le altre restano in vigore
• Rinuncia — nostre tolleranze non costituiscono rinuncia ai nostri diritti
• Cessione — possiamo cedere il contratto in caso di fusione/acquisizione, con preavviso
• Comunicazioni — ti invieremo notifiche all'email associata all'account

14Contatti

• Email supporto: [email protected]
• Email legale: [email protected]
• Posta: [INDIRIZZO COMPLETO]